Phần mềm chăm sóc khách hàng đa nền tảng

Phần mềm chăm sóc khách hàng đa nền tảng do Công Bình thiết kế theo yêu cầu: tin nhắn từ nhiều kênh về chung một nơi, khách được trả lời nhanh, được nhắc lịch và chăm sóc sau bán đúng hẹn. Không còn cảnh khách nhắn ngoài giờ không ai trả lời rồi chuyển sang nơi khác.

CSKH đa nền tảng gồm những gì?

• Gộp inbox: Facebook Messenger, Zalo OA, chat website trên một màn hình – tùy gói triển khai.
• Phân công hội thoại: chia khách cho từng nhân viên, theo dõi ai đang xử lý.
• Tin nhắn mẫu: câu trả lời chuẩn cho giá, địa chỉ, lịch làm việc, chính sách.
• Hồ sơ khách hàng: lịch sử trò chuyện, nhu cầu, đơn hàng, ghi chú trên một hồ sơ.
• Nhắc lịch tự động: nhắc lịch hẹn, tái khám, bảo trì thiết bị qua tin nhắn.
• Chăm sóc sau bán: hỏi thăm, khảo sát hài lòng, nhắc mua lại theo kịch bản.

Phần mềm chăm sóc khách hàng phù hợp với ai?

• Phòng khám, doanh nghiệp nhận nhiều tin nhắn từ nhiều Fanpage, Zalo.
• Đội tư vấn nhiều người cần chia việc rõ ràng, không bỏ sót khách.
• Doanh nghiệp muốn tăng khách quay lại và khách giới thiệu.

Vì sao chọn Công Bình?

• Thiết kế kịch bản chăm sóc theo đúng hành trình khách hàng của doanh nghiệp.
• Kết nối chatbot, CRM và báo cáo trong cùng hệ thống.
• Đào tạo nhân viên sử dụng, hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình vận hành.

Xem thêm: giải pháp marketing & CSKH tự động bằng AI. Cần tư vấn phần mềm chăm sóc khách hàng? Gọi 0925 888 968.